MENGUASAI KOMUNIKASI ANTARABANGSA

MENGUASAI KOMUNIKASI ANTARABANGSA (chapter 3) MENGUASAI KOMUNIKASI ANTARABANGSA MENINGKATKAN PENCAPAIAN DALAM KUMPULAN Kumpulan adalah terdiri dari 2 atau lebih manusia yang berkongsi matlamat dan tanggungjawab kerja bagi mencapai matlamat organisasi. Kumpulan yang efektif mestilah : Memahami tujan organisasi Berkomunikasi secara terbuka dan jujur Mempunyai kesepakatan Berfikiran secara kreatif Sentiasa fokus Mampu menangani konflik KELEBIHAN DAN KEKURANGAN KERJA BERPASUKAN Kelebihan : Meningkatkan maklumat dan pengetahuan Meningkatkan kepelbagaian pendapat / pandangan Meningkatkan persetujuan dalam menyelesaikan suatu masalah Meningkatkan tahap pencapaian Kekurangan : Berpuak / berkumpulan Mempunyai agenda tersembunyi Bersendirian / tidak memberi kerjasama Meningkatkan kos ETIKA DI TEMPAT KERJA jika anda mahu muncul dengan professioanl dan yakin dalam suasana perniagaan, belajarlah menjangka tingkah laku di tempat kerja anda. walaupun dengan pertumbuhan mesej segera, blog dan media baru yang lain, kemahiran telefon anda adalah penting untuk kejayaan perniagaan anda. ETIKA DALAM SUASANA SOSIAL Anda mewakili syarikat anda apabila anda berada di luar dari syarikat (tempat awam) atau berkomunikasi dalam talian di bawah nama anda sendiri, jadi etika terus menjadi sesuatu yang penting walaupun selepas anda meninggalkan pejabat. Kenali adat budaya apabila anda berjumpa dengan orang baru. JADIKAN MESYUARAT ANDA LEBIH PRODUKTIF Perbanyakkan komunikasi semasa berjalannya perjumpaan. Mesyuarat yang tidak dirancang atau buruk boleh membuang biaya beribu-ribu ringgit. Untuk memastikan mesyuarat yang berjaya, teruskan dengan ini 4 tugas penyediaan : Mermbuat keputusan untuk tujuan dimasa hadapan. Memilih peserta yang tepat. Memilih masa dan kemudahan dengan teliti. Menetapkan agenda yang jelas TERKEMUKA DAN YANG MENYERTAI MESYUARAT Semua orang berkongsi tanggungjawab bagi berjayanya mesyuarat. Untuk memastikan mesyuarat yang produktif, pastikan anda melakukan : Melaksanakan mesyuarat tepat pada masanya Ikuti persetujuan Menggalakkan penyertaan Mengambil bahagian secara aktif Keberkesanan MENGGUNAKAN MESYUARAT TEKNOLOGI Teknologi mesyuarat di dunia maya menghubungkan orang ramai tersebar di seluruh negara atau di seluruh dunia. Teleconferencing : 3 atau lebih orang dapat tehubung melalui telepon Videoconferencing : peserta melihat dan saling mendengar satu sama lain, menunjukkan produk dan menghantar maklumat visual lain. Web-based meeting : Menyatukan pesan segera yang terbaik, membahagikan ruang kerja dan video conferencing dengan alat-alat lainnya, seperti papan tulis maya, itu membolehkan pasukan bekerjasama di masa yang nyata. KEMAHIRAN MENDENGAR Selain dari membaca, bercakap dan menulis, komunikasi juga amat memerlukan proses mendengar yang efektif. Tanpa pendengar yang baik, komunikasi berkesan tidak akan berlaku. Kajian menunjukkan bahawa 80 % pengurus menyatakan bahawa mendengar adalah satu kemahiran penting bagi memastikan kerja dapat dilaksanakan dengan baik. KELEBIHAN MENDENGAR SECARA BERKESAN Untuk Belajar : Mudah memperolehi maklumat dengan orang lain, dapat mengelak dari masalah dan kesusahan, membuat keptusan yang baik. Untuk Berhubungan : Mewujudkan hubungan yang baik Untuk Mempengaruhi : Mempengaruhi sikap dan tingkahlaku orang lain. Untuk Mendapat Kepuasan Dalam Komunikasi : Memberi kepuasan kerana menerima dan memahami apa yang pengirim sampaikan serta meningkatkan kefahaman. Untuk Membantu : Mendorong untuk fikir idea-idea baru. PROSES MENDENGAR Mendengar dretan bunyi-bunyi bahasa memahami bunyi-bunyi bahasa tersebut memahami bunyi-bunyi yang diperdengarkan bertindakbalas terhadap bunyi-bunyi tersebut